以下哪些话语适用于与客户的沟通。（）
A: 请您放心，我们第一时间回复您
B: 你的问题我也没办法也不是我给你办理的
C: 您的心情我能理解，给您带来不便了，十分抱歉
D: 您的业务一直都开通着，这肯定是您自己办理的，不然也不会有
A: 请您放心，我们第一时间回复您
B: 你的问题我也没办法也不是我给你办理的
C: 您的心情我能理解，给您带来不便了，十分抱歉
D: 您的业务一直都开通着，这肯定是您自己办理的，不然也不会有
举一反三
- 在处理客户异议时，以下语言属于负面的是（） A: 我能理解您的心情。 B: 您说的有道理我一定会帮您想办法解决。 C: 公司制度是这样的，我也没办法。 D: 您看我这样处理您满意吗？
- 客户反映的问题至今未收到回复，再次来电询问时，客服人员回复不恰当的是（） A: 请您不要着急，我再次帮您催促一下，您看可以吗 B: 对不起，耽误了您的宝贵时间，相信很快就有处理结果，请再给我们一点时间，谢谢您 C: 非常抱歉，我非常理解您的心情，如果我是您，也会非常着急，我们会尽快督促有关部门抓紧时间处理 D: 我再帮您催促一下
- 当客户有疑问或有建议时，可以跟用户说：（） A: 真的很抱歉，给您带来不便了 B: 是规定，没办法 C: 您的心情我可以理解 D: 感谢您提出这么好的建议
- 以下哪个沟通用语符合“专业”、“正面”的要求？（） A: “等一下，我帮您查查。” B: “这个问题我不清楚” C: “这个问题需要与其它的部门协调处理，请留下您的联系方式，我替您解决后再回复您好吗？” D: “我只能做到这样，我也没办法了，抱歉”
- 咨询到不肯定或不会回答的问题，以下哪些问题可以给用户回复（） A: 对不起，您询问的问题我暂时无法确认，确认后与您联系 B: 我核实后再回复您，请您留下您的联系电话好吗？ C: 我会尽快核实后与您联系，非常感谢您的来电，再见 D: 对不起，我负责这个，你找其他人吧