当客户有疑问或有建议时，可以跟用户说：（）
A: 真的很抱歉，给您带来不便了
B: 是规定，没办法
C: 您的心情我可以理解
D: 感谢您提出这么好的建议
A: 真的很抱歉，给您带来不便了
B: 是规定，没办法
C: 您的心情我可以理解
D: 感谢您提出这么好的建议
举一反三
- 以下哪些话语适用于与客户的沟通。（） A: 请您放心，我们第一时间回复您 B: 你的问题我也没办法也不是我给你办理的 C: 您的心情我能理解，给您带来不便了，十分抱歉 D: 您的业务一直都开通着，这肯定是您自己办理的，不然也不会有
- 以下说法表示有同理心的是（）。 A: 我非常理解您的心情 B: 很抱歉 C: 对不起 D: 我真的很理解，请放心
- 给您带来的任何不便，我感到非常抱歉。
- 对您和公司可能带来的不便，我很抱歉。
- 遇到无法立即解决的问题，应向客户致歉以得到客户的谅解。适合的礼貌用语是（）。 A: 对不起，我现在无法给您一个确切的答复，等我核实后，会在最短的时间内给您答复，非常希望能得到您的谅解。 B: 很抱歉，目前我们没有开办这项业务。 C: 很抱歉，您的要求超出了电信服务范围，恐怕我无法帮到您！请您谅解，好吗？ D: 非常感谢您提出的宝贵建议，我会将您的建议转给相关部门，再次感谢您对我们工作的关心和支持。谢谢！