左右不定的顾客:这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决,店员应该主动与其交谈,了解原因,站在他的立场为他考虑,提出建议,注意语气和内容应该专业化,而且选择清晰,不要让顾客更加犹豫。
举一反三
- 顾客说我要考虑/商量的时候,我们可以 A: 告诉顾客可以考虑好后再来 B: 这么好的东西不需要考虑了 C: 提问了解顾客犹豫的原因 D: 针对原因提供针对性解决方案
- 汽车销售经理打算制定相应策略去影响顾客的购买选择时,他应该了解以下哪些内容
- 关于店员服务职责的叙述错误的是 A: 店员在销售时应站在企业和顾客双方的角度去考虑 B: 店员在销售药品时应以利润大的为主 C: 店员在工作中需要一定的销售技巧和专业知识 D: 在顾客咨询时应帮助顾客快速的做出最佳选择
- 员工应该主动了解顾客的(),认真聆听顾客的要求、意见和建议,最大限度地满足顾客的合理需求。 A: 收入 B: 需求 C: 年龄 D: 信用度
- 顾客不满意但选择不投诉的原因有