按顾客参与服务活动的程度可将服务分为 、中接触性服务、 . 等三大类。
第一空： 高接触性服务 第二空： 低接触性服务
举一反三
- 按顾客参与服务活动的程度可将服务分为
- 服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。 A: 高接触性服务 B: 中接触性服务 C: 低接触性服务 D: 无接触性服务
- 根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（） A: 追加服务 B: 高接触性服务 C: 低接触性服务 D: 中接触性服务
- 服务过程中顾客参与活动程度有高度、中度和低度接触服务，车站服务属于 接触服务；购票服务属于 接触服务；信息查询服务属于 接触服务。
- 【多选题】根据服务过程中顾客与服务人员的接触程度,可以将服务分为 。 A. 高接触性服务 B. 低接触性服务 C. 人体处理服务 D. 物体处理服务
内容
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根据客户参与服务程度的高低，可将服务划分为标准化服务和非标准化服务。
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下列活动中顾客/服务接触程度最低的是
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按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。 A: 专业型服务 B: 服务公司 C: 服务集团 D: 售后服务
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按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为()。 A: 纯服务作业 B: 准服务作业 C: 混合型服务作业 D: 高接触服务作业
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按顾客需要可以将零售服务分为（ ） A: 伴随性服务 B: 补充性服务 C: 方便性服务 D: 附带服务