第三方物流顾客满意度管理方法包括（）。
A: 贴近并研究客户
B: 培训令客户满意的服务人员
C: 提供个性化服务
D: 增强个性体验
A: 贴近并研究客户
B: 培训令客户满意的服务人员
C: 提供个性化服务
D: 增强个性体验
举一反三
- 第三方物流供应链管理,实质上就是在客户满意的前提下,在权衡服务成本的基础上, 向客户髙效、迅速地提供物流服务。
- 客户满意是企业效益的源泉，第三方物流企业客户满意度水平直接决定了客户对第三方物流企业物流服务的接受程度。
- 在企业中，（）更了解客户需求，更懂得如何为客户提供满意的服务。 A: —线服务人员 B: 客户服务管理人员 C: 客户管理专家 D: 客户服务流程设计人员
- 提高客户满意度的方法有（）。 A: 提供个性化产品和服务 B: 增强客户体验 C: 制定服务质量标准 D: 重视客户关怀
- 服务过程中要想客户满意，要提升客户（），降低客户（）。（） A: 期望，体验 B: 体验、期望 C: 预算、满意度 D: 满意度、预算