关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-24 设计服务场景的前提是__________。 A: 调查服务环境 B: 画出服务蓝图 C: 协调各个职能部门 D: 开展服务场景设计 设计服务场景的前提是__________。A: 调查服务环境B: 画出服务蓝图C: 协调各个职能部门D: 开展服务场景设计 答案： 查看 举一反三 服务场景设计的第一个步骤是什么？（） A: 确定设计目标 B: 勾画场景蓝图 C: 洞察服务需求 D: 协调职能部门 服务设计蓝图是基于什么做的？（ ） A: 服务品质 B: 服务期望 C: 服务流程 D: 服务结果 明确客户行为是（）设计的开端。 A: 服务蓝图 B: 服务流程 C: 服务内容 D: 服务行为 服务场景是面向顾客的,在设计时要有利于顾客和员工的服务交互活动,因此,服务场景的设计只需考虑顾客的需求。() 明确客户行为是（）设计的开端。 A: A服务蓝图 B: B服务流程 C: C服务内容 D: D服务行为
