（）的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。
A: 银行管理信息系统
B: 客户关系管理系统
C: 企业管理系统
D: 业务支持系统
A: 银行管理信息系统
B: 客户关系管理系统
C: 企业管理系统
D: 业务支持系统
B
举一反三
- CRM的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。
- （）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础 A: 核心银行系统（CBANK） B: 客户关系管理系统（PCRM） C: 业绩价值管理系统（PVMS） D: 客户营销管理系统（PBMS）
- 客户关系管理的本质可以体现在：（）。 A: 客户关系管理是一种营销管理思想、理念和系统，而非管理软件 B: 客户关系管理是企业运用网络技术进行营销管理的创新 C: 客户关系管理是企业与客户的一种互动流程 D: 客户关系管理理念应贯穿于企业的每个员工
- 可以帮助企业管理企业与顾客的关系是下面哪个系统() A: CRM（客户管理管理） B: MIS（管理信息系统） C: KWS（知识工作系统） D: ESS（高级经理支持系统）
- 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。 A: 客户关系管理是应用软件 B: 客户关系管理是硬件系统 C: 客户关系管理一定要建立呼叫中心 D: 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
内容
- 0
知识管理系统的组成（ ）。 A: 文档管理系统 B: 决策支持系统 C: 群组支持系统 D: 主管信息系统 E: 工作流管理系统 F: 客户关系管理系统
- 1
银行使用“银行客户信息管理系统”管理客户的信息，“银行客户信息管理系统”属于（） A: 数据库管理系统 B: 手工管理系统 C: 数据库 D: 数据库应用系统
- 2
客户关系管理系统的基础是 A: 客户信息 B: 营销 C: 销售自动化 D: 客户服务
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客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。 A: 销售管理 B: 客户服务 C: 营销管理 D: 活动管理
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ERP程序模块集成，要求集成（）为一体。 A: 企业内部的会计信息系统 B: 企业内部会计信息系统外的其他业务系统 C: 企业客户管理系统 D: 企业供应商管理系统