• 2022-07-24
    客户申请7天无理由退换货,但是不肯承担运费,客服的正确做法是()
    A: 威胁客户承担运费
    B: 告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题
    C: 如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作
    D: 让客户以到付的方式寄回
  • B

    内容

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      天猫7天内申请无理由退换货,客户垫付运费,后期怎么退还客户运费() A: 微信转账 B: 支付宝 C: 运费险自行退还 D: 申请仅退款

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      客户不肯承担运费,客服应该如何处理?

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      客服在跟客户交流时,对方不肯承担运费,客服应该如何处理?( )

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      消费者波波因网购服装颜色不喜欢而提出退货,若你是接待该咨询的客服,应该如何处理?() A: 若核实售出商品无质量问题,拒绝换货 B: 建议先将商品退回,并承担运费 C: 和消费者说明,需承担商品换货寄回运费 D: 引导消费者选择7天无理由退换

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      客服与客户、快递公司交流后,对于换货问题产生的费用, 根据换货原因,按()原则处理。 A: 所有费用淘宝承担 B: 谁过错谁承担 C: 快递公司承担 D: 客户自己承担