客服在跟客户交流时不肯承担运费,客服应该如何处理?()
A: 威胁客户让其承担运费；
B: 告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题；
C: 如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作；
D: 让客户以到付的方式寄回；
A: 威胁客户让其承担运费；
B: 告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题；
C: 如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作；
D: 让客户以到付的方式寄回；
举一反三
- 客户申请7天无理由退换货，但是不肯承担运费，客服的正确做法是（） A: 威胁客户承担运费 B: 告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题 C: 如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作 D: 让客户以到付的方式寄回
- 客户不肯承担运费的时候，客服应该如何处理（） A: 威胁顾客承担运费 B: 告知客户换货的相关规则，和顾客协商运费问题 C: 如果顾客不承担运费，看客单价给予补发操作 D: 让顾客以到付方式寄回
- 客服在跟客户交流时，对方不肯承担运费，客服应该如何处理？（ ）
- 客户不肯承担运费，客服应该如何处理？
- 客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理 A: 一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐 B: 告知客户店铺的相关的退换货规则和流程 C: 先查询客户订单是否跟其他的客服交流过，了解换货原因，告知客户退换货的相关的流程和规则 D: 告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐