为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略（）
A: 服务有形化
B: 服务差异化
C: 服务品牌
D: 服务标准化
E: 服务公关
A: 服务有形化
B: 服务差异化
C: 服务品牌
D: 服务标准化
E: 服务公关
举一反三
- 增强服务特征正面影响的营销维度包括：（ ）。 A: 服务的技巧化 B: 服务的关系化 C: 服务的差异化 D: 服务的效率化 E: 服务的有形化
- 目标营销是指非营利组织通过市场细分以选择能够为之提供有效服务的细分市场，并针对细分市场制定相应的营销战略。
- 可控化营销的要素包括（ ）。 A: 服务调研 B: 服务监督 C: 服务标准拟定 D: 服务标准实施 E: 服务标准评估
- 服务市场营销战略的制定包括() A: 服务市场细分 B: 服务目标市场 C: 服务市场定位 D: 服务差异化
- 形成差异化服务的前提条件包括“把握客户对服务的要求”和“制定规范化的()”。 A: 差异战略 B: 服务流程 C: 营销策略 D: 信息标准