对客人的投诉，服务员需要（）和高效处理，以表示对客人的重视，并让客人产生一种受尊重的感觉。
A: 有效
B: 尽快
C: 及时
D: 调动
A: 有效
B: 尽快
C: 及时
D: 调动
举一反三
- 智慧职教: 前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当()的机会和场所，以示对客人的尊重。
- 处理客人的投诉第一步是，首先要得第一步是 A: 设法让客人消气 B: 认真听客人的倾诉，并做好记录 C: 做好接待投诉客人的心理准备 D: 对客人的不幸遭遇表示同情、理解和抱歉
- 对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
- 对生病客人的服务，更重要的是服务员对宾客要（）。 A: 表示关怀及乐意帮助 B: 多与客人沟通 C: 慰问客人 D: 冷静处理
- 对生病客人的服务，更重要的是服务员对宾客要（ ）。 A: 表示关怀及乐意帮助 B: 多与客人沟通 C: 拿药给客人服用 D: 冷静处理