关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 青书学堂: (判断题) 服务质量不包括服务态度(本题1.0分) 青书学堂: (判断题) 服务质量不包括服务态度(本题1.0分) 答案： 查看 举一反三 青书学堂: (判断题) 顾客满意是衡量服务质量的标准,因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足(本题0.5分) 客房服务质量要素包括服务态度、服务技巧、服务方式，以及() 青书学堂: (判断题) 通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度,而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。(本题5.0分) 客房服务质量要素包括：①服务态度 ②服务技巧 ③服务方式 ④服务效率 ⑤礼节礼貌 ⑥清洁卫生 （ 青书学堂: (判断题) 机构养老照顾模式可以减轻机构养老服务的压力。( )(本题0.5分)
