在处理轻微服务纠纷时，驾驶员一般应掌握的方式方法有（）。
A: 要宽容大度
B: 要以理服人
C: 要尊重对方
D: 要得理不让人
A: 要宽容大度
B: 要以理服人
C: 要尊重对方
D: 要得理不让人
A,B,C
本题目来自[网课答案]本页地址：https://www.wkda.cn/ask/eeyxjmzjazmozejo.html
举一反三
- 服务纠纷处理的几条原则是（）。 A: 宽容大度 B: 以理服人 C: 尊重对方 D: 要得理让人 E: 求同存异
- 处理与乘客轻微纠纷时，驾驶员宽容大度，得理让人。
- 网约车驾驶员在日常营运中的待人处事上应尽量做到宽容大度、（）。 A: 体谅和忍让 B: 遇事不怒 C: 得理不让人 D: 不讲粗话
- 网约车驾驶员在日常营运中的待人处事上应尽量做到宽容大度、（）。 A: A体谅和忍让 B: B遇事不怒 C: C得理不让人 D: D不讲粗话
- 在工作过程中与人发生争执时，如何正确处理（）。 A: 语言上不要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理让人 B: 语言上要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理让人 C: 语言上不要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理不让人 D: 语言上不要针锋相对、要使争执发展下去、要得理让人
内容
- 0
《弟子规》中有一句话“势服人，心不然，理服人，方无言”，这句话告诉我们要以理服人，下列哪些以理服人的做法是正确的（ ）。
- 1
领导在批评下属时要做到（）。 A: 实事求是 B: 要以理服人 C: 要以权压人 D: 要以诚相见
- 2
同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。 A: 得理不绕人 B: 以理服人、得理让人 C: 遇事一味迁就
- 3
与乘客（）时，态度要冷静，做到以理服人，得理让人、不强词夺理。 A: 发生矛盾和纠纷 B: 交谈 C: 交流 D: 解答问题
- 4
同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。 A: A得理不绕人 B: B以理服人、得理让人 C: C遇事一味迁就