投诉处理原则包括（）
A: “首问责任制”原则
B: 辖地负责原则
C: 一线支持原则
D: 二线支持原则
A: “首问责任制”原则
B: 辖地负责原则
C: 一线支持原则
D: 二线支持原则
举一反三
- 投诉处理原则有（） A: 首问负责原则 B: 及时响应原则 C: 有效处理原则 D: 退费赔付原则 E: 优先处理原则
- 以下属于乘客事物处理原则的是A.首问责任制原则B.投诉无申辩原则C.现场处理原则D.准时原则（） A: 首问责任制原则 B: 投诉无申辩原则 C: 现场处理原则 D: 准时原则
- 处理投诉的原则是什么？（） A: 理解客户的原则 B: 首问负责的原则 C: 安抚客户的原则 D: 寻求双赢的原则
- 客户投诉内部处理的原则有哪些？（） A: 首问责任原则 B: 限时办结原则 C: 责任查究原则 D: 数据管控原则
- 投诉处理的原则中错误的说法是（）。 A: 理解客户的原则 B: 激发创新的原则 C: 首问负责的原则 D: 寻求双赢的原则