以下属于乘客事物处理原则的是A.首问责任制原则B.投诉无申辩原则C.现场处理原则D.准时原则（）
A: 首问责任制原则
B: 投诉无申辩原则
C: 现场处理原则
D: 准时原则
A: 首问责任制原则
B: 投诉无申辩原则
C: 现场处理原则
D: 准时原则
A,B,C
举一反三
- 根据《乘客事务处理管理办法》，以下属于事务处理及调查原则的是（） A: 首问责任制原则 B: 投诉不申辩原则 C: 现场处理原则 D: 投诉事务“四不放过”原则
- 客户投诉内部处理的原则有哪些？（） A: 首问责任原则 B: 限时办结原则 C: 责任查究原则 D: 数据管控原则
- 投诉处理原则有（） A: 首问负责原则 B: 及时响应原则 C: 有效处理原则 D: 退费赔付原则 E: 优先处理原则
- 投诉处理原则包括（） A: “首问责任制”原则 B: 辖地负责原则 C: 一线支持原则 D: 二线支持原则
- 处理投诉的原则是什么？（） A: 理解客户的原则 B: 首问负责的原则 C: 安抚客户的原则 D: 寻求双赢的原则
内容
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处理客户投诉的原则包括（) 。 A: 预防原则 B: 及时原则 C: 责任原则 D: 管理原则
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投诉处理的原则中错误的说法是（）。 A: 理解客户的原则 B: 激发创新的原则 C: 首问负责的原则 D: 寻求双赢的原则
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客户投诉处理应遵循原则（）。 A: 首问负责、职责明确原则。 B: 属地处理、避免升级原则。 C: 充分沟通、依规处理原则。 D: 授权有限、报告及时原则。
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准时制生产的原则有：物流准时原则、（）。 A: A管理准时原则 B: B财务准时原则 C: C销售准时原则 D: D生产准时原则
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特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。 A: 预防原则 B: 及时原则 C: 满意原则 D: 责任原则