企业与顾客的沟通有哪些
A: 提供产品服务
B: 与顾客直接沟通
C: 给顾客打电话
D: 信函往来
E: 顾客调查
A: 提供产品服务
B: 与顾客直接沟通
C: 给顾客打电话
D: 信函往来
E: 顾客调查
举一反三
- 与顾客常见的沟通方式有()。 A: 电话沟通 B: 组织客户参与集体活动 C: 请顾客吃饭 D: 登门给顾客送礼品 E: 信函
- 有关“顾客沟通”的说法错误的是() A: 向顾客提供有关产品和服务的信息就属于顾客沟通 B: 组织需确保与顾客沟通的人员要具备与顾客沟通的能力 C: 书面或口头交流应该采用与顾客商定的语言 D: 与顾客沟通时要适当的隐瞒部分内容
- 10、提升顾客满意度的途径有 () A 开发令顾客满意的产品 B 提供令顾客满意的服务 C 加强与顾客的沟通 D 聆听顾客抱怨 E 塑造顾客满意的企业文化 A: A B: B C: C D: D E: E
- 在社交层次方面要与顾客建立持续的沟通,重视酒店与顾客间的社交关系,强调个性化服务。比如( ),( ),( )。( ) A: 主动提供顾客感兴趣的新信息 B: 主动邀请顾客前来体验 C: 过于亲密的与顾客往来 D: 建立顾客的个人档案
- 顾客使用服务的过程实际上是()之间的交换过程。 A: 顾客与企业 B: 顾客与顾客 C: 企业与企业 D: 顾客与产品