（ ）是有效处理网络客户投诉的第一步。
A: 热情接待
B: 认真倾听
C: 快速反应
D: 诚恳道歉
A: 热情接待
B: 认真倾听
C: 快速反应
D: 诚恳道歉
C
举一反三
内容
- 0
处理客户投诉的第一步是（） A: 处理 B: 澄清 C: 接待 D: 复述
- 1
在处理纠纷时，要做到以下哪几个原则（ ）。 A: 及时解决 B: 快速 C: 学会倾听 D: 诚恳道歉
- 2
投诉处理流程的第一步是（） A: 充分道歉 B: 给出解决方案 C: 迅速隔离客户 D: 安抚客户情绪
- 3
投诉处理流程的第一步是（）。 A: 安抚客户 B: 隔离客户 C: 向网点负责人汇报 D: 及时道歉
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以下那一个选项不是解决客服态度纠纷的常用技巧:()。 A: 搁置投诉求辩解 B: 快速反应态度好 C: 诚恳道歉求谅解 D: 认真倾听表诚意