关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的 从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的 答案： 查看 举一反三 从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的 。 服务质量包括服务的技术性质量和功能性质量，这两者综合形成了服务的() A: 总体质量 B: 综合质量 C: 顾客满意 D: 顾客忠诚 顾客感知服务质量主要受以下()因素的影响 A: 服务产品的技术质量 B: 服务产品的功能质量 C: 企业的形象 D: 顾客的期望 影响顾客满意的因素是（ ）。 A: 顾客的价值观 B: 顾客对产品、服务的认知质量 C: 顾客对产品、服务的感知质量 D: 顾客对产品、服务的满意质量 顾客满意理论认为,顾客对企业服务的满意程度和企业的业绩之间成关系,所以顾客满意是企业营销工作的。
