物流客户服务质量一般包括两个方面的内容：为实现客户需求而使用的物流技术质量和（）
举一反三
- 物流服务质量一般包括（ ）方面的内容。 A: 物流技术质量 B: 物流功能质量 C: 物流信息质量 D: 物流流通质量
- 物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。 A: 物流技术质量 B: 运输服务质量 C: 配送服务质量 D: 保管服务质量 E: 库存服务质量 F: 物流功能质量
- 物流质量管理的内容包括（）。 A: 客户服务质量 B: 物品质量 C: 工作质量 D: 工程质量
- 物流服务质量的形成是客户感知物流服务质量要受到企业形象、预期质量的体验质量三方面的综合作用。
- 客户感知服务质量包括（）和（ ）两个方面。 A: 商品质量 B: 功能质量 C: 技术质量 D: 运输质量 E: 售后服务质量