关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 智慧职教: 乘客投诉回复必须在24小时受理，10天内回复 智慧职教: 乘客投诉回复必须在24小时受理，10天内回复 答案： 查看 举一反三 对于工作日期间受理的投诉，原则上是及时回复，对于不能及时回复的投诉，必须在多少小时之内做出回复（）。 A: 24 B: 36 C: 48 D: 72 乘客投诉后要正常情况下回复人员未在受理日期的6个工作日内进行回复的。（） 通常情况下，VIP客户投诉首次回复时间为（）小时。 A: 16 B: 8 C: 24 D: 10 投诉回复应遵循谁受理谁回复、一点回复原则，避免重复回复或多头回复，与重大投诉应指派专人回复。 货运投诉受理、处理和回复以“谁受理、谁回复；谁交办、回复谁；有登记、有回复”为原则。
