关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-27 客户服务投诉处理的方法有（）。 A: 易地 B: 易人 C: 有理让三分 D: 倾听 客户服务投诉处理的方法有（）。A: 易地B: 易人C: 有理让三分D: 倾听 答案： 查看 举一反三 乘客投诉处理技巧包括？（） A: 易人 B: 易地 C: 易物 D: 易性 现场投诉处理：（）在处理时要做到易人、易地、易事，防止激发矛盾。 A: 站长 B: 值班站长 C: 值班员 D: 站务员 处理客户投诉的一般步骤为：倾听客户意见→记录投诉要点，判断客户投诉是否成立→提出可行的解决办法→跟踪服务。（ ） 智慧职教: 客户投诉处理技巧中倾听的层次有( )。 处理客户投诉的步骤是() A: 让顾客发泄 B: 记录投诉内容 C: 跟踪服务 D: 提出解决方案
