关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-06 乘客投诉处理技巧包括？（） A: 易人 B: 易地 C: 易物 D: 易性 乘客投诉处理技巧包括？（）A: 易人B: 易地C: 易物D: 易性 答案： 查看 举一反三 客户服务投诉处理的方法有（）。 A: 易地 B: 易人 C: 有理让三分 D: 倾听 现场投诉处理：（）在处理时要做到易人、易地、易事，防止激发矛盾。 A: 站长 B: 值班站长 C: 值班员 D: 站务员 乘客投诉的处理原则包括 投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括（）、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。 A: 营销技巧 B: 语言技巧 C: 聆听的技巧 D: 推卸责任技巧 处理服务纠纷时的技巧易人是指什么？
