关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-27 期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的），影响期望的因素包括（）。 A: 标记 B: 信息 C: 资料及推荐 D: 知识 E: 顾客的心理因素 期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的），影响期望的因素包括（）。A: 标记B: 信息C: 资料及推荐D: 知识E: 顾客的心理因素 答案： 查看 举一反三 顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，以下属于推荐因素的有（）。 A: 产品目录 B: 认证 C: 广告 D: 辅导宣传 E: 质量承诺 顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（ ） 下列选项中，（）是指对接受某个具体产品所有的希望。 A: 需求 B: 要求 C: 期望 D: 希望 能够影响顾客期望的因素包括______ （）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。 A: 需求 B: 要求 C: 期望 D: 希望
