顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（ ）
产品的品牌
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举一反三
- 顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，以下属于推荐因素的有（）。 A: 产品目录 B: 认证 C: 广告 D: 辅导宣传 E: 质量承诺
- 顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有（ ）。
- 顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有（）。 A: 标记(如公司的名称、产品的品牌等) B: 信息(如产品目录) C: 资料(如技术和商业的资料) D: 效果(如顾客使用后的“感觉”)
- 顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有()。 A: 标记(如公司的名称、产品的品牌等) B: 信息(如产品目录) C: 资料(如技术和商业的资料) D: 效果(如顾客使用后的“感觉”) E: 价格
- 顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有（）。 A: 标记（如公司的名称、产品的品牌等） B: 信息（如产品目录） C: 资料（如技术和商业的资料） D: 效果（如顾客使用后的“感觉”） E: 时间（如产品使用的时间长短）
内容
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期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的），影响期望的因素包括（）。 A: 标记 B: 信息 C: 资料及推荐 D: 知识 E: 顾客的心理因素
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以下因素中，影响顾客期望的因素有：
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机会识别受诸多因素的影响，其中，主要的影响因素有哪些？（） A: 认知因素 B: 社会关系网络 C: 领域知识 D: 先前经验
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中国大学MOOC: 消费者会基于之前使用类似商品的经验以及他们手头掌握的有关产品的信息，形成对于产品质量的期望。
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在下列影响知觉的各项因素中，属于知觉对象因素的是（）。 A: 兴趣 B: 经验 C: 期望 D: 背景