对于浏览型的顾客，营业员应以（）的表情目视顾客并准备接待。
A: 自然、关注
B: 热情、主动
C: 追踪、关注
D: 自然、随意
A: 自然、关注
B: 热情、主动
C: 追踪、关注
D: 自然、随意
举一反三
- 销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。
- 接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。
- 关于营业员服务态度的叙述，正确的是（）。 A: 营业员接待顾客是工作的要求，不需要发自内心的感情 B: 在工作中，营业员只需要通过一买一卖来满足顾客需要就行了 C: 营业员只需要最大限度地满足顾客的物质需要 D: 营业员接待顾客要有发自内心的真情实感
- 负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。 A: 主动出门 B: 微笑迎接 C: 主动自我介绍，并递上名片 D: 主动请教顾客称呼
- 关于接待顾客叙述错误的是（） A: 营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务 B: 在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客 C: 顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务 D: 在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧 E: 营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客