服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和()
对
举一反三
内容
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质量(品质)是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。()
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商品质量是指商品满足规定或潜在需求的特征和特性的总和。( )
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商品质量是指商品满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和,商品质量是一个静态的概念 。()
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《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主()或()需要能力特性的总和。
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。 A: 隐含需要能力的总和 B: 隐含需要特性的总和 C: 和隐含需要能力的总和 D: 或隐含需要能力特性的总和