关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-11 服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。（) 服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。（) 答案： 查看 举一反三 服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度 服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和（） 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度正确说法：质量是指一组固有特性满足要求的程度（） 服务质量是指服务能够满足（ ）需要能力的特性总和。 A: 明确或隐含 B: 合理或合法 C: 顾客或员工 D: 产品或流程
