过程方法的目的是( )。
A: 保持和提高设备质量
B: 有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C: 获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高
D: 理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
A: 保持和提高设备质量
B: 有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C: 获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高
D: 理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
举一反三
- 质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。 A: 当前和未来 B: 当前 C: 未来 D: 以往和当前
- 以顾客为中心原则的含义不包括（） A: 组织依存于顾客 B: 组织应当理解顾客当前和未来的需求 C: 满足顾客要求并争取超越顾客期望 D: 领导组织进行业绩改进
- 企业应当理解顾客当前和未来的需求，满足（）并争取超越顾客期望。
- 组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，（）顾客要求并争取（）顾客期望。
- 对质量管理七项基本原则，理解正确的是（） A: 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望 B: 顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向 C: 各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干 D: 将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果 E: 将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率