客户关系管理的目的是从（）利益和企业利益出发，实现顾客关系的价值最大化。
A: 国家
B: 顾客
C: 社会
D: 环境
A: 国家
B: 顾客
C: 社会
D: 环境
举一反三
- 关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）。 A: 客户关系管理即CRM B: 客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C: 客户关系管理更注重短期内收益的提高 D: 客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
- 下列属于顾客关系管理目标的是（ ）。 A: 获得顾客价值的最大化 B: 适时地将顾客想要的商品和服务传送给他们，提高营销效率 C: 尊重和实现顾客的利益，增加顾客的价值，满足顾客的消费需求 D: 实现前端互动
- ()通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。 A: 一级关系营销 B: 二级关系营销 C: 三级关系营销 D: 超级关系营销
- 顾客关系管理的目标是（ ）。 A: 获得顾客价值的最大化 B: 提高员工的工作满意度 C: 适时地将顾客想要的商品和服务传送给他们，提高营销效率 D: 尊重和实现顾客的利益，增加顾客的价值，满足顾客的消费需求
- 下列属于顾客关系管理目标的是（ ）。 A: 获得顾客价值的最大化 B: 适时地将顾客想要的商品和服务传送给他们，提高营销效率 C: 尊重和实现顾客的利益，增加顾客的价值，满足顾客的消费需求 D: 实现前端互动 E: 在吸引并留住顾客的同时，与商业伙伴和供应商保持良好的关系