以下不符合商家在线客服规范范围的是（）
A: A至少9：00-18：00期间保持在线
B: B顾客留言24小时内回复
C: C顾客在线咨询45秒内回复
D: D为顾客提供其他平台促销活动信息
A: A至少9：00-18：00期间保持在线
B: B顾客留言24小时内回复
C: C顾客在线咨询45秒内回复
D: D为顾客提供其他平台促销活动信息
D
举一反三
- 以下不符合商家在线客服规范范围的是() A: 至少9:00-18:00期间保持在线 B: 顾客留言24小时内回复 C: 顾客在线咨询45秒内回复 D: 为顾客提供其他平台促销活动信息
- 以下不符合商家在线客服规范范围的是（） A: A至少9：00-18：00期间保持在线 B: B顾客留言24小时内回复 C: C顾客在线咨询45秒内回复 D: D为顾客提供其他平台促销活动信息
- 网点云呼在线需要在哪段时间保持在线（） A: 云呼：9：00-17：30，在线：9：00-17：30 B: 云呼：9：00-18：30，在线：9：00-18：30 C: 云呼：8：30-17：30，在线：8：30-17：30 D: 云呼：9：00-18：00，在线：8：00-18：00
- 当回复顾客的在线咨询时，你通常会：（） A: 直接向顾客递交回复邮件 B: 在线回复顾客的问题，因此别的客户也能看见你对相关问题的回复 C: 通过顾客使用的社交媒体来回复顾客 D: 对问询的解答也发布到交流渠道上
- 个人网上银行在线客服的服务方式包括（） A: 智能搜索 B: 在线咨询 C: 邮件回复 D: 留言 E: 网银服务暂停/恢复
内容
- 0
在线客服服务时间为（） A: 08：00-22：00 B: 9：00-22：00 C: 8：00-21：00
- 1
在线客服的工作时间？（） A: 7：00-24：00 B: 9：00-23：00 C: 8：00-24：00 D: 9：00-20：00
- 2
顾客想咨询发货时间或配送等京东问题，商家客服无权限查到，应该引导顾客怎么办？ A: 打950618 B: 打4006065500 C: 找京东在线客服 D: 告知无法查询
- 3
客人入住当天09：00至24：00可在线选房，其他时间客人不能在线选房。
- 4
在线顾客服务是网络营销的基本组成内容，其原因有哪些？（） A: 在线顾客服务具有成本低、效率高的优点 B: 在线顾客服务的周期比较短 C: 在线顾客服务有助于提高顾客服务水平和降低顾客服务费用 D: 在线顾客服务直接关系到网络营销的效果