针对顺丰超区不可收派的异常场景下列说法正确的是（）
A: 下顺易退跟进入库
B: 重新制退单
C: 与顾客协商自寄补偿运费
D: 跟进揽收
A: 下顺易退跟进入库
B: 重新制退单
C: 与顾客协商自寄补偿运费
D: 跟进揽收
举一反三
- 针对地址不详的异常场景下列说法正确的是（） A: 与顾客核实正确地址重新制退单 B: 与顾客核实正确地址下顺易退 C: 直接重新制单 D: 直接下顺易退揽收
- 关于下列说法正常的是（） A: 针对地址不详能联系到客户的，需核实顾客有效地址 B: 针对仓已交接顺丰未揽收的异常需跟进至送货完成 C: 针对逆向取消异常需核实顾客是否需继续退货
- 针对顺丰超区无法取件异常完结标准正确的是（） A: 两天三次间隔2H联系无果需插旗备注 B: 顾客自行邮寄仓库已入库退款 C: 顾客自行邮寄物流已揽收 D: 顾客不认可自行邮寄直接完结
- 针对仓未交接货物，导致发货延迟，顾客不认可等待的处理方案是（） A: 跟进送货完成 B: 完结异常事件单 C: 按延误标准协商补偿 D: 按无货劝退
- 顾客的手机我司已安排顺丰代检，但是顺丰一直没有上门，且顾客不愿自行邮寄，客服应如何处理（） A: 豆芽对接顺丰客诉群，提供顾客顺丰单号、顾客姓名、地址、电话，催促顺丰对接人及时揽件 B: 告知安排我司人员上门取件检测 C: 告知顾客自行联系顺丰解决