关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-26 接待客户中，倾听很重要，倾听包含哪些要素？（） A: 微笑 B: 音调柔和 C: 点头示意 D: 认真记录 接待客户中，倾听很重要，倾听包含哪些要素？（）A: 微笑B: 音调柔和C: 点头示意D: 认真记录 答案： 查看 举一反三 沟通的5个基本步骤：（） A: 点头，微笑，抢话，反馈，赞同 B: 点头，微笑，倾听，回应，做笔记 C: 点头，倾听，反驳，回应，做笔记 D: 微笑，倾听，反馈，赞同，做笔记 与客户交谈要求，应做到（)。 A: 诚恳态度 B: 保持微笑 C: 认真倾听客户说话 D: 东张西望 倾听包含下面哪些要素？（ 与客户沟通过程中，倾听时需注意什么()。 A: 保持微笑 B: 适时回应客户 C: 适度点头 D: 以上三项均正确 电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。 A: 认真倾听 B: 微笑 C: 坦诚 D: 复述
