司机在服务中遇到相关问题，如联系不到用户，订单信息丢失等情况应()
A: 自行解决
B: 通过司机端“客服中心”联系客服
C: 让乘客拨打客服电话
D: 以上说法都对
A: 自行解决
B: 通过司机端“客服中心”联系客服
C: 让乘客拨打客服电话
D: 以上说法都对
举一反三
- 如何进行订单改派（） A: 给乘客打电话，让他改派 B: 给客服打电话，让客服给你改派 C: 在司机端进行改派
- 当乘客遇到微信扫码问题，客服中心可以指引乘客自助在手机小程序乘车码中我的页面联系客服中选择报故障、联系客服等。留言时间覆盖8:00-24:00。A.正确（）
- 服务中，乘客要求司机闯红灯，司机婉转拒绝，给客户解释后导致乘客不满投诉司机怎么办? A: 服务中发现乘客有过分要求时，订单结束后第一时间向客服报备，作为后期申诉的有力证据 B: 遇到不好的乘客，只能认倒霉 C: 联系乘客，不要给差评
- 以下事例属于电话咨询业务的是： A: 通过招商银行APP联系在线客服更改信用卡额度 B: 拨打网店客服电话要求更换破损商品 C: 通过阿里旺旺咨询发货信息 D: 拨打10086人工客服查询话费账单
- 客户拍下订单，联系客服取消订单，客服可以关闭订单