顾客满意度调查总结需要对所有调查对象的( )等进行整理、分类。
A: 态度
B: 回答
C: 意见
D: 建议
A: 态度
B: 回答
C: 意见
D: 建议
举一反三
- 顾客满意度调查总结,也需要对顾客普遍满意的地方分析总结,以便于进一步提升服务品质。
- 满意度的调查方法主要有哪些（） A: 直接询问调查 B: 间接询问调查 C: 顾客满意观察调查 D: 顾客满意设想
- 顾客满意度调查的方法有那几种（）。 A: 直接询问调查 B: 间接询问调查 C: 顾客满意观察调查 D: 顾客忠诚度调查
- 顾客关系管理过程，一般不包括（） A: 业务洽谈 B: 技术交流 C: 内部顾客满意度调查 D: 顾客满意调查
- 为了提高顾客满意度,培育更多忠实顾客,企业可以采用()。 A: 顾客满意调查 B: 建立顾客建议系统 C: “幽灵”购物法 D: 对失去顾客进行分析 E: 员工技术培训