中国大学MOOC:"新加坡航空公司把美国仙爱尔Scentair公司特别调制的“热毛巾上的香水味”作为其专利香味,广泛喷洒在机舱和乘客用品上。这种香味已经成为新航的一张名片。案例中采用的是( )";
举一反三
- 新加坡航空公司把美国仙爱尔Scentair公司特别调制的“热毛巾上的香水味”作为其专利香味,广泛喷洒在机舱和乘客用品上。这种香味已经成为新航的一张名片。案例中采用的是( ) A: 听觉营销 B: 视觉营销 C: 味觉营销 D: 嗅觉营销
- 值机员因为坐在柜台里面,可以喷洒香味浓烈的香水。( )
- β-苯乙醇有()味,并不特别令人讨厌,但和酒花香味不协调,也是不愉快的香味。
- 新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激励竞争中独占鳌头,多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处,他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起,把“乘客至上”的公关思想贯穿于服务的全过程,给每一位乘客留下极为深刻的良好印象,使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员,再加上通过新闻媒体做广告宣传,公司的形象就不胫而走,誉满五洲。 新航的服务准则是:对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌,在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象,并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。这此服务措施有:(1)订票时可得座位号,登机时对乘客以姓相称;(2)殷勤款待,乘飞机如同做客;(3)照顾乘客休息用餐,将饭店服务方式搬进机舱;(4)纪念品加优待券,希望你再来光顾。 以上这些及其它各项服务措施,构成新加坡航空公司充满活力的公共关系,使新航在国际航线上赢得了声誉,赢得了顾客,在激烈的国际竞争中胜人一筹。 1) 该案例中,新加坡航空公司运用的是公关模式
- 健康人新鲜尿液的气味? A: 氨味 B: 臭味 C: 微弱的芳香味 D: 香水味