优质服务是（）相结合的服务。
A: A规范化与人性化
B: B标准化与人情化
C: C规范化与个性化
D: D标准化与人性化
A: A规范化与人性化
B: B标准化与人情化
C: C规范化与个性化
D: D标准化与人性化
举一反三
- 细节化服务的特点（） A: 标准化、精细化、人性化 B: 规范化、精细化、人性化 C: 规范化、细致化、人性化 D: 标准化、细致化、人性化
- 定制化理念包括（）。 A: 多样化服务 B: 个性化服务 C: 人性化服务 D: 标准化服务 E: 极致化服务
- 基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。 A: 员工形象职业化 B: 员工形象亲和化 C: 服务标准严格化 D: 服务规范标准化
- 责任网格化是网格化管理服务的保障所在，平台信息化是网格化管理服务的关键所在，()是网格化管理服务的活力所在。 A: 服务人性化 B: 管理精细化 C: 标准规范化 D: 内容项目化
- 科学文化与人文文化的边界正在走向()。 A: 细碎化 B: 整体化 C: 精确化 D: 标准化