关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-29 智慧职教: 当顾客感知到的服务低于其期望的服务是，就会感到欣喜，这就是卓越的服务。 智慧职教: 当顾客感知到的服务低于其期望的服务是，就会感到欣喜，这就是卓越的服务。 答案： 查看 举一反三 当顾客对服务绩效的感知超过了适当服务期望时通常会感到惊喜。 实际的服务绩效感知低于顾客期望，属于服务期望-差距模型中的（） 只要顾客对服务的感知绩效（），顾客就会感到满意 如果旅客对服务的期望低于实际感知的服务，旅客就会对服务感到满意。（ ） 如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）
