关于客户管理动作下列说法正确的是（）
A: 客户需求有变化时及时更新客户信息
B: 每一次与客户的沟通都要有目标，做好详细记录便于分析客户
C: 只需每周进行客户盘点一次
D: 经纪人要不断激活自己的库存客户
A: 客户需求有变化时及时更新客户信息
B: 每一次与客户的沟通都要有目标，做好详细记录便于分析客户
C: 只需每周进行客户盘点一次
D: 经纪人要不断激活自己的库存客户
举一反三
- 客户信息一定要记录详细，以下哪些客户信息使能够记录的？（） A: 现有车辆信息 B: 客户信息来源 C: 客户意向级别 D: 客户感兴趣的车型
- 购买商用车客户的需求是动态变化的,随时可能受到外界因素的影响,分析客户需求不是一次性行为,在每一次客户的接触中,不断探询客户的需求变化并加以引导和满足。
- 项目客户需求的分析步骤是（） A: 筹备工作→透过现象分析潜在的需求→与客户代表沟通→客户需求信息的核实和深入访谈→制作客户需求分析报告 B: 筹备工作→客户需求信息的核实和深入访谈→与客户代表沟通→透过现象分析潜在的需求制→作客户需求分析报告 C: 筹备工作→与客户代表沟通→透过现象分析潜在的需求→客户需求信息的核实和深入访谈→制作客户需求分析报告 D: 筹备工作→与客户代表沟通→客户需求信息的核实和深入访谈→透过现象分析潜在的需求→制作客户需求分析报告
- 下列属于客户信息传递要求的是（) A: 根据管家分配信息收集计划进行盘点 B: 每月一次盘点信息收集完成率及覆盖率 C: 遇到客户信息收集难点需及时与管家系统负责人沟通，共同研究对策及办法 D: 按季度进行客户信息更新变更
- 下列关于客户信息的重要性正确的是 A: 客户信息是客户满意的基础 B: 客户信息是客户分分级的基础 C: 客户信息是客户沟通的基础 D: 客户信息是企业决策的基础