（）是描绘服务流程的标准工具，它更加关注顾客，以及服务提供者和顾客之间的互动。
举一反三
- 中国大学MOOC:（）是描绘服务流程的标准工具，它更加关注顾客，以及服务提供者和顾客之间的互动。
- （）是描绘服务流程的标准工具，它更加关注顾客，以及服务提供者和顾客之间的互动。 A: 流程图 B: 服务蓝图 C: 运营流程 D: 流程规划
- 在服务营销实践中,服务互动过程大致可分( ),这些互动组合在一起,就构成了顾客的整个服务体验。 A: 顾客与服务提供者的互动 B: 顾客与顾客的互动 C: 顾客与服务环境的互动 D: 顾客与服务过程的互动 E: 高层管理与一线主管的互动
- 服务定义为：至少有一项活动必需在服务提供者和顾客之间践行的服务提供者的基础。（)
- （）可以根据顾客与服务提供者的相互作用的类型和程度来决定服务产品服务地点的选择。这种相互作用的类型和程度有（）方式 A: 顾客来找服务提供者 B: 服务提供者找顾客 C: 提供者和顾客在随手可及的范围内交易 D: 提供者和顾客在不同时空交易