( )宾客在饭店内意外受伤，服务员应立即陪同客人前往医院治疗。
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
B
举一反三
内容
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当客人入座后，迎宾员应立即为客人提供菜单，正确的服务方法是迎宾员打开餐单第一页递给（）
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对生病客人的服务，更重要的是服务员对宾客要（ ）。
- 2
宾客点菜后，服务员应立即将第一联点菜单交（）。 A: 客人 B: 厨房 C: 收银台 D: 传菜部
- 3
西餐迎宾员在值台服务员的协助下，帮助宾客拉椅就座，服务时注意“（）”原则。 A: 宾客至上 B: 服务第一 C: 女士优先 D: 团队合作
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礼宾员陪同宾客到达客房后，礼宾员必须要向宾客介绍（），与宾客确认行李件数后礼貌地与客人道别。 A: 房间用品的所在位置和使用方法 B: 酒店总经理 C: 如何退房 D: 酒店地理位置