关于叫醒服务，描述正确的是（）
A: 接受叫醒时只需要记录，不需要询问客人
B: 接受叫醒时需要复述一下客人的房号及叫醒时间
C: 在遇到特殊的气候时可以提醒宾客室外的天气情况和气温
D: 对宾客未应答时，立即指派服务员前往房间，叫醒宾客，并礼貌道别
A: 接受叫醒时只需要记录，不需要询问客人
B: 接受叫醒时需要复述一下客人的房号及叫醒时间
C: 在遇到特殊的气候时可以提醒宾客室外的天气情况和气温
D: 对宾客未应答时，立即指派服务员前往房间，叫醒宾客，并礼貌道别
B,C
举一反三
- 前台接受客人叫醒服务时，需要记录（）等项目；前台人工叫醒服务的标准用语是（）如遇特殊气候，前台可提醒（）。
- 叫醒服务的步骤下列正确的是（ ）。 A: 及时通知宾客服务中心 双方要签字确认 B: 表格填入宾客需要叫醒时间 并确认 C: 行政楼宾客需要询问是否需要叫醒饮料 D: 要将叫醒电话登记单交给宾客服务中心
- 【单选题】话务员在受叫醒服务时,应认真、细致、慎重。同时,还应注意叫醒的方式,尽可能 使客人感到亲切,在叫醒服务时,应() A. 礼貌问好，并报出客人叫醒时间 B. 两次重复客人叫醒时间 C. 询问客人是否需要送餐到房 D. 询问客人是否需要订车
- 自动装置叫醒客人时，对应答模糊的客人可以（） A: 反复叫醒 B: 人工叫醒 C: 楼层服务员叫醒 D: 做好记录
- 关于叫醒服务，表述正确的是哪一项（ ）。 A: 叫醒服务可以不用记录客人姓名，只记房号便可 B: 人工叫醒服务是叫醒服务的类型之一 C: 叫醒服务是叫早服务 D: 若客人在第一次叫醒不成功，便可直接去敲客人房门
内容
- 0
下列选项不属于叫醒服务内容之一的是（）。 A: 记录被叫醒客人的房间号。 B: 记录被叫醒客人姓名、出生年月。 C: 记录被叫醒客人的准确时间。 D: 交接班上记录登记。
- 1
【判断题】提供叫醒服务时,为了保证客人没有睡着,电话叫醒的同时进行敲门叫醒。 ()
- 2
以下表述叫醒服务的描述，表述正确的是 A: 叫醒服务包括自动叫醒服务。 B: 它涉及客人的日常计划与安排。 C: 叫醒服务也是叫早服务。 D: 叫醒服务包括人工叫醒服务。
- 3
根据《好客山东旅游服务标准》规定，客人要求提供叫醒服务时，如果房间内无人接听电话，3分钟后要进行二次叫醒，若无应答，派人到房间叫醒。
- 4
在为客人进行叫早服务时，不需做的工作环节是（ ）。 A: 确定叫醒时间 B: 确认客人的房号与姓名 C: 填写叫醒记录本 D: 确定客人是否使用过mini-bar