接听电话时，首先要询问对方姓名，主动询问对方是否需要帮助。
举一反三
- 拨打领导、客户电话时，应先询问对方是否方便接听电话。（ ）
- 拨打领导、客户电话时，应先询问对方是否方便接听电话。（ ） A: 正确 B: 错误
- 电话接通后首先需要与对方沟通的内容不包括（）。 A: 销售店的店名 B: 销售顾问的姓名 C: 询问客户当前是否方便接听电话 D: 询问是否决定来购买产品
- 电话问询礼貌用语( ) A: 电话铃声响起十声内,服务员迅速接听,主动问候并报上单位名称 B: 对方询问的问题你确实不知道,需要向对方婉转说明 C: 如需对方留下联系方式,要先征得对方同意 D: 接听电话时,如有其他乘客过来询问时,要请乘客稍稍等候
- 给客户打电话时，应询问对方是否方便接听电话。( )