接听电话时，首先要询问对方姓名，主动询问对方是否需要帮助。
错
举一反三
- 拨打领导、客户电话时，应先询问对方是否方便接听电话。（ ）
- 拨打领导、客户电话时，应先询问对方是否方便接听电话。（ ） A: 正确 B: 错误
- 电话接通后首先需要与对方沟通的内容不包括（）。 A: 销售店的店名 B: 销售顾问的姓名 C: 询问客户当前是否方便接听电话 D: 询问是否决定来购买产品
- 电话问询礼貌用语( ) A: 电话铃声响起十声内,服务员迅速接听,主动问候并报上单位名称 B: 对方询问的问题你确实不知道,需要向对方婉转说明 C: 如需对方留下联系方式,要先征得对方同意 D: 接听电话时,如有其他乘客过来询问时,要请乘客稍稍等候
- 给客户打电话时，应询问对方是否方便接听电话。( )
内容
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打电话时，出于对对方的尊重，要先询问对方是否方便接听电话。（ ）
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接打电话中以下哪些是错误的？（） A: 接打电话的双方都应当主动通报自己的单位、姓名 B: 打电话一方首先应当询问对方接听电话是否方便 C: 打电话时注意对方上下班时间 D: 接电话时如果对方要找的人不在，可以直接挂掉电话
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接听电话时首先应询问对方的称呼。（ ）
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当对方要找的人不在时应首先询问对方的姓名、事由、是否留言等，然后再告知对方要找的人不在
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给客户打电话时，应询问对方是否方便接听电话。( ) A: 正确 B: 错误