以下哪项不属于客户维护工作应遵循的原则（）。
A: 注重过程管理
B: 注重客户状态管理
C: 注重客户满意度管理
D: 注重客户成本管理
A: 注重过程管理
B: 注重客户状态管理
C: 注重客户满意度管理
D: 注重客户成本管理
C
举一反三
内容
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客户管理的内容包括（ ） A: 营销过程管理 B: 客户状态管理 C: 客户成本管理 D: 无需管理
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在客户关系管理战略里，“流失预警”对以下（ ）没有进行管理。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户状态 D: 客户成本
- 2
下列表述中属于一对一营销的特点的是（ ）。 A: 营销者由追求市场占有率变为追求客户占有率 B: 营销管理由注重产品差别化转向注重客户差别化 C: 营销管理的组织结构将由产品管理型演变为客户管理型 D: 以上都是
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现场客户管理应当遵循下列原则（）。 A: 客户满意 B: 主动服务 C: 客户投诉管理 D: 持续改进
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客户满意度关注的重点是产品,客户体验注重的是客户