客户管理的内容包括（ ）
A: 营销过程管理
B: 客户成本管理
C: 客户状态管理
D: 客户价值管理
A: 营销过程管理
B: 客户成本管理
C: 客户状态管理
D: 客户价值管理
A,B,C
举一反三
- 客户管理的内容包括（ ） A: 营销过程管理 B: 客户状态管理 C: 客户成本管理 D: 无需管理
- 客户维护必须遵循客户关系管理的基本要求是。---营销知识（） A: 过程管理 B: 客户状态管理 C: 客户满意度管理 D: 客户档案管理
- 以下哪项不属于客户维护工作应遵循的原则。---营销知识（） A: 注重过程管理 B: 注重客户状态管理 C: 注重客户满意度管理 D: 注重客户成本管理 E: 注重客户档案管理
- 客户管理子系统的内容包括（ ） A: 客户基础信息 B: 客户关怀 C: 客户分析 D: 客户价值管理 E: 客户周期管理
- 客户关系管理的内容有 A: 客户价值 B: 客户关怀 C: 客户状态 D: 客户成本
内容
- 0
以下哪项不属于客户维护工作应遵循的原则（）。 A: 注重过程管理 B: 注重客户状态管理 C: 注重客户满意度管理 D: 注重客户成本管理
- 1
客户管理的内容包括()。 A: 客户号的管理 B: 客户信息的管理 C: 客户积分 D: 客户评级
- 2
客户关系管理CRM的核心是______。 A: 客户流动管理 B: 客户来源管理 C: 客户价值管理 D: 客户资源管理
- 3
客户关系管理的核心是（） A: 客户信息系统管理 B: 客户策略管理 C: 客户价值管理 D: 客户理念管理
- 4
客户关系管理包括（）、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。 A: 客户识别 B: 客户管理 C: 客户行为 D: 客户身份