以下哪项不属于客户维护工作应遵循的原则。---营销知识（）
A: 注重过程管理
B: 注重客户状态管理
C: 注重客户满意度管理
D: 注重客户成本管理
E: 注重客户档案管理
A: 注重过程管理
B: 注重客户状态管理
C: 注重客户满意度管理
D: 注重客户成本管理
E: 注重客户档案管理
E
举一反三
- 以下哪项不属于客户维护工作应遵循的原则（）。 A: 注重过程管理 B: 注重客户状态管理 C: 注重客户满意度管理 D: 注重客户成本管理
- 客户维护必须遵循客户关系管理的基本要求是。---营销知识（） A: 过程管理 B: 客户状态管理 C: 客户满意度管理 D: 客户档案管理
- 网络客户管理理鉫注重（ ）管理。
- 下列表述中属于一对一营销的特点的是（ ）。 A: 营销者由追求市场占有率变为追求客户占有率 B: 营销管理由注重产品差别化转向注重客户差别化 C: 营销管理的组织结构将由产品管理型演变为客户管理型 D: 以上都是
- 客户管理的内容包括（ ） A: 营销过程管理 B: 客户成本管理 C: 客户状态管理 D: 客户价值管理
内容
- 0
掌握与客户的人际关系管理，要注重与客户沟通的技巧。
- 1
客户管理的内容包括（ ） A: 营销过程管理 B: 客户状态管理 C: 客户成本管理 D: 无需管理
- 2
在客户关系管理战略里，“流失预警”对以下（ ）没有进行管理。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户状态 D: 客户成本
- 3
客户满意度关注的重点是产品,客户体验注重的是客户
- 4
从注重产品差异化转向注重客户差异化是一对一营销的一个显著特点。产品差异化转向注重客户差异化