根据心率追踪的研究，以下哪个时间点不是顾客最紧张的时间点？（）
A: 镜片被拿到顾客面前的时刻
B: 镜片被戴入的时刻
C: 镜片被摘除的时刻
D: 顾客接受顾客教育的时刻
A: 镜片被拿到顾客面前的时刻
B: 镜片被戴入的时刻
C: 镜片被摘除的时刻
D: 顾客接受顾客教育的时刻
举一反三
- 青光眼的顾客不应该选用以下哪种镜片（） A: 变色片 B: 防蓝光镜片 C: 抗疲劳镜片
- 是影响顾客忠诚度及满意度的重要因素（） A: 成交时刻 B: 关键时刻 C: 特殊时刻 D: 谈判时刻
- 以下关于硅水凝胶与水凝胶镜片说法正确的是（） A: 硅水凝胶镜片，材质较硬，成形性好，易摘戴 B: 硅水凝胶镜片透氧性高，能有效避免缺氧并发症 C: 水凝胶镜片，初戴舒适度高，适合对初戴舒适度敏感的顾客 D: 硅水凝胶镜片，透氧性较高，适合配戴时间较长的顾客
- 顾客在评价某次体验或经历时具有决定性的两个时刻是？（ ） A: 享受时刻 B: 首触时刻 C: 结尾时刻 D: 峰值时刻
- 以下哪个选项对顾客旅程地图的说法不正确?() A: 顾客旅程地图会在每一阶段分析顾客心理状态与情绪,进而挖掘出服务改进的机会点。 B: 在不同的阶段中,会存在顾客和服务的接触点,这些接触点可以带来改进服务的机会。 C: “蝴蝶”测试中蝴蝶标识多的想法代表了顾客的不满意处或痛点。 D: 一个服务最容易被顾客记住的是两个时刻,即“高峰-退出”时刻。