关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-30 导游人员引导、管理游客的前提条件是（）游客。 A: 了解 B: 尊重 C: 关心 D: 理解 导游人员引导、管理游客的前提条件是（）游客。A: 了解B: 尊重C: 关心D: 理解 答案： 查看 举一反三 导游人员引导、管理游客的前提条件是，要多与游客进行沟通和交流，真正了解游客所想。（） ( )就是要体察游客的心理，领悟游客的用意。 A: 尊重游客 B: 谅解游客 C: 理解游客 D: 关心游客 导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。 导游人员把握心理服务的要领包括（）。 A: 尊重游客 B: 微笑服务 C: 使用柔性语言 D: 了解游客心理 E: 提供个性化服务 导游人员向游客提供心理服务是指（）。 A: 带领游客去心理医院 B: 尊重游客 C: 保持微笑服务 D: 与游客建立“伙伴关系”
