餐饮服务质量管理的内容包括（ ）。
A: 服从质量管理的思想观念。
B: 健全的服务质量管理体系。
C: 高度负责的管理队伍。
D: 全面的餐饮服务质量管理理论基础。
E: 完善的信息反馈系统。
A: 服从质量管理的思想观念。
B: 健全的服务质量管理体系。
C: 高度负责的管理队伍。
D: 全面的餐饮服务质量管理理论基础。
E: 完善的信息反馈系统。
举一反三
- 餐饮服务质量管理的内容有（ ） A: 健全的服务质量管理体系 B: 全面的餐饮服务质量管理理论基础 C: 全员高度服从质量检查管理的思想观念 D: 高度负责的管理人员队伍 E: 完善的信息反馈系统
- 对物流服务质量进行管理控制达到提升物流服务质量的一系列活动称为( )。 A: 物流服务质量管理 B: 物流服务 C: 质量管理 D: 物流管理
- ______是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。 A: 物流服务管理 B: 物流服务质量管理 C: 物流质量管理 D: 物流管理
- 下列哪一项不是IT服务工程师学习质量管理的目的？（） A: 正确认识质量管理概念 B: 建立服务质量意识 C: 学习服务质量衡量方法 D: 建立质量管理体系
- 对物流服务质量进行管理控制达到提升物流服务质量的一系列活动称为（）。 A: 物流服务质量管理 B: 物流服务 C: 质量管理 D: 物流管理