如果你实地扮演"神秘顾客",你会评价门店接待人员的( )方面。
A: 接待服务
B: 业务技能
C: 商品介绍
D: 清洁程度
A: 接待服务
B: 业务技能
C: 商品介绍
D: 清洁程度
举一反三
- 在接待过程中，如果顾客向你发脾气，你会怎么做？
- 门店销售人员接待顾客流程包括以下( )步骤。 A: 确定顾客需要 B: 介绍商品 C: 完成销售 D: 建立售后关系
- 接待顾客的流程正确的是（）。 A: 接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客 B: 询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客 C: 接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客 D: 询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
- 业务接待(服务顾问)对于所推销的服务或商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。()
- 业务接待（服务顾问）对于所推销的服务或商品特性介绍越多，越能达到顾客满意