项目经理在与客户合作过程中出现了困难，项目完成后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）
A: 在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行
B: 了解、评估、定义和管理客户期望
C: 向客户发送技术规范，供客户审查和批准
D: 识别并更换项目团队中的责任方
A: 在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行
B: 了解、评估、定义和管理客户期望
C: 向客户发送技术规范，供客户审查和批准
D: 识别并更换项目团队中的责任方
举一反三
- 存在于每个项目中的4个主要项目干系人为（） A: 高级管理层、客户、项目发起人和职能经理 B: 项目经理、项目团队、高级经理和客户 C: 项目经理、客户、项目实施组织和项目出资人 D: 项目经理、职能经理、客户和高层管理者
- 项目的典型利益相关方包括()。 A: 项目发起人 B: 客户 C: 项目经理 D: 项目团队成员 E: 相关职能部门及其经理
- 在发起人批准项目后，任命了项目经理。项目经理应首先审查下列哪一项？（） A: 供应商合同 B: 批准项目章程 C: 批准项目预算 D: 客户要求
- 项目经理邀请客户参加相关的项目月会，但客户不常参加。项目经理应该怎么做（） A: 继续邀请客户 B: 更新风险登记册 C: 将该问题上报给项目发起人 D: 审查并更新沟通管理计划
- 在项目执行阶段，由于成本制约因素，客户要求项目经理延迟一项任务。项目合同为成本补偿合同，项目经理应该怎么做？